Bij het bouwen van een nieuw model en de bijhorende vragenlijst kunnen onder meer volgende fasen onderscheiden worden:
Fase 1: Bepaling en definiëring van concepten, indicatoren en factoren
In samenspraak met de verschillende betrokken partijen wordt afgestemd welke indicatoren in de vragenlijst worden opgenomen. De geselecteerde indicatoren worden verder nog opgesplitst in verschillende factoren.
Fase 2: Desk research
De geselecteerde concepten en daarmee samenhangende indicatoren en factoren worden verder uitgediept en onderworpen aan een literatuurstudie. Ook interviews met kernspelers bij de verschillende betrokken partijen kunnen in deze fase plaatsvinden.
Fase 3: Bepaling test items
In een derde fase worden test items geselecteerd en wordt de vragenlijst ontwikkeld. Voor elk van de factoren worden meerdere items gezocht die de indicatoren op een betrouwbare en valide wijze kunnen meten. Standaard worden ZebraZone items gescoord op een 6-puntenschaal, maar dit bereik kan aangepast worden afhankelijk van specifieke behoeften. In deze fase is de vragenlijst heel ruim.
Fase 4: Pilootonderzoek
In deze fase wordt de vragenlijst uitgetest bij een steekproef in de branche. Op basis van deze data zal in de volgende fase een selectie gemaakt worden van items die een constructieve bijdrage leveren tot het finale model. Op het einde van deze fase beschikken we over een prefinale versie van het model en van de vragenlijst om het model te meten.
Fase 5: Statistische analyse testitems en bouw van een valide model
In de laatste fase wordt de prefinale versie van het model in verschillende stappen onderworpen aan een diepgaande statistische analyse. Dit iteratieve proces (Fase 4 en Fase 5) wordt herhaald tot het model voldoet aan de vooropgestelde statistische criteria.
Dit volledige traject kan enkele maanden duren.