| |
|
|
|
Ludwig De Crée
| Medewerkers | Aantal: 480 |
| Project | Medewerkers tevredenheids- en stressonderzoek (kwantitief en kwalitatief onderzoek)
| |
| Timing | April - december 2007 | |
| Datacollectie | Juni 2007
| |
| Doelstelling | Kwanitatief onderzoek (nulmeting) om een objectief beeld te bekomen van het huidige HR-beleid en een aansluitend kwalitatief onderzoek, onder de vorm van workshops, voor vedere uitdieping van de resultaten van de bevraging en voor uitwerking van een actieplan op korte, middellange en lange termijn.
| |
| “In 2007 voerden we voor het eerst een personeelsenquête rond tevredenheid en stress uit. De enquête kreeg de naam ‘Content in je job?’. We wilden weten wat er leefde bij het personeel en de betrokkenheid van het personeel verhogen. Via een teasingcampagne, een uitnodigingsbrief en regelmatige herinneringen met vermelding van het deelnamepercentage, bekwamen we een goede responsgraad van 70%. Sommige werknemers hadden initieel drempelvrees om deel te nemen en hun eigen visie weer te geven. Ook de vakbonden moesten aanvankelijk over de drempel geholpen worden. Maar eens dat gebeurd was, waren ze heel constructief. Het is mede dankzij hen dat we zo’n goede responsgraad hebben verkregen. De resultaten van het onderzoek bevestigen een aantal vermoedens, maar leveren daarnaast ook nieuwe en interessante zaken op. De resultaten werden besproken met de directieleden, op de ondernemingsraad en met het voltallige personeel. Nadien werden workshops met het personeel en het management georganiseerd. Het doel daarvan was om te brainstormen over de belangrijkste aandachtspunten die we via de kwantitatieve analyse bekomen hadden: wat zijn de achterliggende oorzaken en mogelijke oplossingen? De medewerkers van de workshops communiceerden overvloedig en zonder schroom over zowel positieve als negatieve zaken. De workshops brachten daardoor een beter inzicht in de scores. Ze zijn een heel waardevolle aanvulling op de enquête! Op basis van de bevraging en de workshops wordt nu gewerkt aan een actieplan. Dit omvat onder meer het verbeteren van de interne communicatie, het verbeteren van de begeleiding bij veranderingen en het uitbreiden van de introductie van nieuwe medewerkers. We beseffen dat het van kapitaal belang is om over alle acties in het plan te blijven communiceren zodat we de verwachtingen van de medewerkers op dat vlak invullen. We zijn zeer tevreden met de samenwerking met en de methodologie van ZebraZone: het commerciële contact verliep vlot en professioneel, we konden ons helemaal vinden in de stijl van de dynamische consultants en het project heeft onze verwachtingen volledig ingelost. We plannen zeker een hermeting. Ons doel is om tweejaarlijks een personeelsbevraging te organiseren. Want een meting is een extra HR-instrument, een tool die een bedrijf in staat stelt om een goed totaalbeeld van de percepties van haar medewerkers te krijgen. Bovendien zet het ook aan om actie te nemen, te communiceren en continu te verbeteren. Een dergelijk project is dus een absolute aanrader. Wij vinden het vooral jammer dat we niet eerder een personeelsenquête gedaan hebben …” | ||
