Als uitgangspunt voor het model is vertrokken van volgend schema:
Het ZebraZone Interne Communicatiemodel bestaat uit 2 concepten, namelijk: Mediakwaliteit en Resultaatskwaliteit.
Bij mediakwaliteit beoordeelt men de inhoud, snelheid en hoeveelheid informatie, en dit apart voor de verschillende zenders, kanalen en boodschappen. Aangezien de zenders, kanalen en boodschappen verschillen van organisatie tot organisatie, worden de vragen opgesteld in samenspraak met het bedrijf. Op die manier laten we toe het model aan te passen aan de bedrijfsspecifieke situatie en de noden van het bedrijf.
Resultaatskwaliteit wordt gemeten door middel van 44 standaardvragen en bestaat uit 6 KPI’s:
- De inhoud van de informatie (Inhoud)
- De mate waarin de informatie beschikbaar is (Beschikbaarheid)
- De hoeveelheid informatie die medewerkers ontvangen (Hoeveelheid)
- De openheid van de informatie (Openheid)
- De mate waarin er ruimte is voor feedback (Feedback)
- De snelheid waarmee medewerkers informatie ontvangen (Snelheid)
De overige modellen: