| |
|
|
|
Aimé Coenen
| Medewerkers | Aantal: 300 - 500 |
| Project | In kaart brengen van personeelstevredenheid | |
| Timing | 11 weken van opstart tot en met presentatie van de resultaten | |
| Datacollectie | Gemengde afname: | |
| Doelstelling | Tevredenheid meten voor een organisatie met een grote interne diversiteit: meerdere vestigingen en een heterogene populatie.
| |
| "Omdat we ons personeelsbeleid voortdurend willen bijsturen en verbeteren, vonden we het belangrijk om de tevredenheid na te gaan. Het volledige proces, van de voorbereidende gesprekken tot en met de analyse van de resultaten, nam ongeveer 3 maanden in beslag. De meting leverde enkele verrassingen op. Zo werd de communicatie als erg goed beoordeeld, terwijl we subjectief dachten dat ze een stuk sterker kon. Wat we bijzonder apprecieerden, was de vakkundige begeleiding door de consulent. Ook de beschikbare benchmarking viel erg in de smaak. Nog een pluspunt: dankzij de via het internet ter beschikking gestelde database konden we grondige analyses maken voor elke groep van minimum 10 respondenten, wat actieplannen op afdelingsniveau mogelijk maakte. Deze studie heeft een duidelijke bijdrage geleverd tot een betere kennis van wat er in de diverse afdelingen leeft. Er kwamen belangrijke aandachtspunten aan de oppervlakte die we zonder tevredenheidsmeting wellicht niet herkend hadden. Ze heeft ook duidelijk gemaakt dat het noodzakelijk is om de verdere evolutie nauw op te volgen via continue meetmomenten." | ||
